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¿Cómo puedo comprar en Greenduu?
Comprar en Greenduu es muy sencillo. Utiliza el buscador o los catálogos de productos de cada vendedor para encontrar lo que necesitas. Solo tienes que añadir al carrito lo que deseas comprar y registrarte para realizar la compra online. Te llegará lo antes posible a la dirección de entrega que indiques.
¿Puedo comprar sin registrarme?
En Greenduu es necesario registrarte para que la compra y el envío se realicen de forma segura y correcta. ¡Los vendedores necesitan saber quién eres para enviarte tus productos!
¿Cómo puedo cancelar mi cuenta?
Para cancelar tu cuenta, debes escribir un email a checkout@greenduu.com y nos pondremos en contacto contigo en un breve periodo de tiempo.
¿Qué opciones de pago existen?
En Greenduu tienes disponibles 3 formas de pago, para que puedas realizar tus compras de la forma que tú prefieras:
• Pago con tarjeta por TPV.
• Transferencia bancaria.
• PayPal.
¿Si cancelo mi pedido me reembolsan el dinero?
Sí. Las políticas de cancelación de pedidos en Greenduu permiten que se te reembolse el dinero, siempre que realices esta cancelación antes de que la compra sea enviada a la dirección de entrega.
¿Puedo reservar productos?
En Greenduu no es posible realizar la reserva de productos. Algunos vendedores pueden indicar la fecha próxima de disponibilidad de stock, para que sepas cuándo será posible adquirirlos de nuevo.
¿Qué opciones de envío disponibles tengo?
Cada vendedor ofrece unas condiciones de envío distintas. Puedes consultar en cada ficha de vendedor todas las que tienen disponibles.
¿Cuáles son las tarifas de transporte? Cada empresa de transporte tiene unas condiciones de tarifas de mensajería y aduana diferentes. Durante el proceso de compra podrás comprobar el coste de estas tarifas para los productos seleccionados.
¿Se puede hacer envíos internacionales? Algunos vendedores en Greenduu ofrecen la posibilidad de realizar envíos internacionales. Si te interesa esta opción, escoge los profesionales que la incluyan y disfruta de tus productos comprados en nuestro marketplace, en cualquier lugar del mundo.
¿Hay alguna restricción de envíos?
Como en las tarifas de transporte, las restricciones en envíos de productos dependen directamente de las empresas de mensajería.
¿Hay envíos gratis?
Las condiciones de envío dependen de cada vendedor. Sí es posible que algunos te ofrezcan la posibilidad de recibir tus productos sin tener que abonar gastos de envío.
¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido?
El tiempo en que tarda en enviarse un pedido depende de cada vendedor y de sus condiciones de trabajo. Desde Greenduu te recomendamos que tengas en cuenta la espera de un plazo de 72 horas laborables para la preparación del envío.
Mi pedido está tardando demasiado en llegar: ¿Qué puedo hacer? En la información relacionada con el pedido, debe incluirse un periodo de entrega estimado. Si este periodo se ha superado o si tienes dudas sobre el estado del pedido, puedes ponerte en contacto con el vendedor, con los datos que te haya ofrecido a tal efecto. Te recomendamos tener a mano la referencia de tu pedido, para una localización precisa y rápida del mismo.
¿Cómo cancelo un pedido en Greenduu?
En tu perfil de Greenduu tienes una sección de "Historial de pedidos". Aquí puedes ver y gestionar los pedidos tramitados desde Greenduu. Tienes la opción de cancelar un pedido siempre que no se haya iniciado la entrega por transporte del mismo.
¿Cómo funcionan las devoluciones de productos? ¿Es gratis?
Cada vendedor tiene una política de devoluciones específica. Por favor infórmate o contacta con el vendedor de tus productos, para proceder a una devolución correcta de tu compra.
He recibido mi producto roto o en mal estado: ¿Qué puedo hacer?
La política de devoluciones en caso de un producto roto o en mal estado depende de cada vendedor. De forma general, te recomendamos guardar todos los embalajes y documentación incluidos con tu pedido, dado que la mayoría de veces deben devolverse íntegros. Si nada más recibir tu producto notas que está roto o en mal estado, contacta con el vendedor y sigue las instrucciones indicadas para una correcta devolución.
¿Quién envía mi producto?
Los productos disponibles en Greenduu están comercializados por profesionales del sector. Ellos son los responsables de la tramitación de cada pedido y del envío al domicilio que hayas indicado. ¿Puedo contactar directamente con el vendedor? Sí. Cada vendedor dispone de forma pública de los datos de contacto, con los que puedes comunicarte directamente con su empresa o con el profesional.